* СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ WISEBIT TRAVEL

СОГЛАШЕНИЕ ОБ ОБРАБОТКЕ ДАННЫХ WISEBIT TRAVEL

Последнее обновление: 25.03.2026

---

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящее Соглашение об обработке данных определяет условия, на которых персональные данные пользователей WISEBIT TRAVEL обрабатываются в связи с использованием сайта WISEBIT TRAVEL, личного кабинета, платформы WISEBIT, оформлением бронирований travel-услуг и получением сопутствующей поддержки.

Оператором данных в рамках пользовательского интерфейса, сайта, личного кабинета, механизма оформления бронирований, обработки обращений и клиентской поддержки выступает AQUILA PRIVATE LTD.

Используя WISEBIT TRAVEL, регистрируясь на Платформе, оформляя бронирование, передавая данные через формы, личный кабинет или иные интерфейсы, Пользователь подтверждает ознакомление с настоящим Соглашением и выражает согласие на обработку своих данных в порядке, предусмотренном настоящим документом, Политикой конфиденциальности и применимым законодательством.

---

2. РОЛЬ КОМПАНИИ И ТРЕТЬИХ ЛИЦ

AQUILA PRIVATE LTD выступает лицом, определяющим цели и основные средства обработки персональных данных в части работы Платформы, пользовательского интерфейса, оформления бронирований, поддержки, безопасности и сопровождения сервиса WISEBIT TRAVEL.

Для исполнения бронирования, выдачи voucher, QR-кода, booking reference, электронного билета, подтверждения доступа к lounge, fast track, meet & greet, hotel booking, flight booking, Delay Care и иных travel-услуг Компания может привлекать сторонних поставщиков, travel-агрегаторов, аэропортовых партнёров, авиакомпании, гостиницы, concierge-партнёров, cloud-сервисы, сервисы аналитики, антифрода и поддержки.

В зависимости от характера услуги и распределения функций такие лица могут выступать как обработчики данных, субподрядчики, технологические партнёры либо самостоятельные участники обработки в пределах, необходимых для исполнения конкретной операции.

---

3. КАТЕГОРИИ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ДАННЫХ

В рамках использования WISEBIT TRAVEL могут обрабатываться следующие категории данных:

• Идентификационные данные — имя, фамилия, username, данные профиля и иные сведения, указанные Пользователем.
• Контактные данные — адрес электронной почты, номер телефона и иные способы связи.
• Данные учётной записи — сведения о регистрации, входе, настройках аккаунта, действиях в личном кабинете и истории использования сервиса.
• Данные бронирования — информация о выбранных travel-услугах, датах, времени, количестве пассажиров, аэропортах, маршрутах, booking reference, voucher details, QR-кодах, статусах бронирования, отменах, изменениях и связанных технических событиях.
• Пассажирские и travel-данные — данные, необходимые для оформления конкретной услуги, включая имя пассажира, номер рейса, дату поездки, аэропорт, отель, время прибытия, документы для допуска к услуге или иные сведения, требуемые соответствующим поставщиком.
• Технические данные — IP-адрес, browser data, cookie, device identifiers, язык интерфейса, операционная система, технические логи и иные цифровые метаданные.
• Платёжные и транзакционные данные — сведения о статусе оплаты, идентификаторах операций, возвратах, отменах, штрафах, технических подтверждениях и метаданных платёжного взаимодействия.
• Данные поддержки — обращения в службу поддержки, жалобы, скриншоты, переписка, диагностическая информация и иные материалы, добровольно предоставленные Пользователем.

 

---

4. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ДАННЫХ

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• регистрация и обслуживание учётной записи Пользователя;
• поиск, оформление, исполнение и сопровождение бронирования travel-услуг;
• выдача voucher, QR-кода, booking reference, электронного билета и иного цифрового подтверждения;
• передача необходимых данных поставщику travel-услуги для исполнения заказа;
• подтверждение оплаты, обработка отмен, возвратов, штрафов и иных финансовых операций в рамках сервиса;
• оказание клиентской поддержки и обработка обращений;
• техническая диагностика, проверка статусов бронирования, отмен, no-show, изменений и улучшение работы Платформы;
• выявление злоупотреблений, мошенничества, фиктивных бронирований, refund abuse, abnormal activity и иных нарушений правил использования;
• обеспечение информационной безопасности и устойчивости Платформы;
• выполнение требований применимого законодательства, защита прав Компании и разрешение споров;
• аналитика, статистика и развитие цифровых travel-сервисов WISEBIT.

 

---

5. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

Обработка данных может осуществляться на следующих правовых основаниях:

• исполнение договора — когда обработка необходима для предоставления Пользователю travel-услуги и связанных функций;
• согласие Пользователя — в случаях, когда такое согласие требуется применимым правом;
• законный интерес Компании — для защиты Платформы, предотвращения злоупотреблений, повышения устойчивости сервиса, обеспечения безопасности и разрешения спорных ситуаций;
• исполнение юридической обязанности — если Компания обязана обрабатывать или раскрывать данные в силу закона, требований регулятора или обязательных процедур compliance.

 

---

6. ДЕЙСТВИЯ С ДАННЫМИ

Компания вправе осуществлять с персональными данными Пользователя следующие действия в объёме, необходимом для достижения указанных целей:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение (обновление, изменение);
• использование;
• сопоставление и проверка;
• передача ограниченному кругу лиц, участвующих в предоставлении сервиса;
• обезличивание;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

 

---

7. ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ

Компания вправе передавать данные третьим лицам только в пределах, необходимых для работы сервиса и достижения целей обработки, включая:

• поставщиков lounge access, fast track, meet & greet, airport services и иных travel-услуг;
• авиакомпании, гостиницы, travel-агрегаторы, concierge-партнёров и иных поставщиков;
• платёжных провайдеров и сервисы обработки транзакций;
• хостинг-провайдеров, cloud-платформы и технических подрядчиков;
• антифрод-системы, аналитические сервисы и инструменты поддержки;
• юридических, аудиторских и комплаенс-консультантов;
• компетентные государственные органы в случаях, прямо предусмотренных законом.

Такая передача не означает продажу персональных данных и осуществляется исключительно в объёме, необходимом для исполнения бронирования, поддержки, безопасности, урегулирования споров и соблюдения обязательных требований права.

---

8. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ

Поскольку WISEBIT TRAVEL использует международную цифровую и travel-инфраструктуру, персональные данные Пользователя могут обрабатываться, передаваться или храниться за пределами страны его проживания.

В таких случаях Компания применяет разумные меры для обеспечения надлежащей защиты данных, включая договорные механизмы, выбор надёжных поставщиков, внутренние процедуры безопасности и иные допустимые меры защиты.

---

9. СРОКИ ХРАНЕНИЯ ДАННЫХ

Компания хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для:

• исполнения договора и предоставления сервиса;
• обработки отмен, возвратов, претензий, no-show и спорных ситуаций;
• соблюдения требований законодательства, бухгалтерского и налогового учёта;
• обеспечения безопасности Платформы и предотвращения мошенничества;
• защиты прав и законных интересов Компании.

После достижения целей обработки данные могут быть удалены, обезличены либо сохранены на более длительный срок в случаях, когда такое хранение требуется по закону или оправдано защитой прав Компании.

---

10. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ

Компания применяет разумные организационные и технические меры, направленные на защиту персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, раскрытия, изменения, уничтожения и иных неправомерных действий.

К таким мерам могут относиться:

• разграничение прав доступа;
• защищённая инфраструктура хранения и передачи данных;
• аутентификация и контроль доступа;
• журналирование действий;
• мониторинг инцидентов безопасности;
• ограничение доступа подрядчиков и сотрудников по принципу необходимости.

При этом Пользователь понимает, что абсолютная безопасность данных в цифровой среде не может быть гарантирована.

---

11. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

В зависимости от применимого законодательства Пользователь может иметь право:

• запросить доступ к своим персональным данным;
• исправить неточные, устаревшие или неполные данные;
• потребовать удаление данных в случаях, предусмотренных законом;
• ограничить обработку данных;
• возразить против отдельных видов обработки;
• получить копию данных в применимом формате;
• отозвать согласие, если обработка основана именно на согласии.

Для реализации указанных прав Пользователь вправе направить запрос через контактные данные, размещённые на сайте WISEBIT TRAVEL или на Платформе WISEBIT. Компания вправе запросить дополнительное подтверждение личности для предотвращения несанкционированного раскрытия информации.

---

12. ОТЗЫВ СОГЛАСИЯ

Если обработка данных основана на согласии Пользователя, такое согласие может быть отозвано в порядке, допускаемом применимым правом.

Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до момента получения такого отзыва, и может повлиять на возможность дальнейшего использования отдельных функций Платформы или сервиса в целом.

---

13. ИЗМЕНЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

Компания вправе изменять настоящее Соглашение об обработке данных в любое время.

Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте или Платформе, если иной срок не указан дополнительно в тексте обновления.

---

14. КОНТАКТЫ

По вопросам, связанным с обработкой данных в рамках сервиса WISEBIT TRAVEL, Пользователь может обращаться через контактные данные, размещённые на сайте WISEBIT TRAVEL и на Платформе WISEBIT.

---

Используя WISEBIT TRAVEL, Пользователь подтверждает, что понимает: для исполнения бронирования, выдачи travel-подтверждений, поддержки сервиса, обеспечения безопасности и соблюдения требований законодательства его данные могут обрабатываться как Компанией, так и ограниченным кругом travel-партнёров, поставщиков и подрядчиков, участвующих в работе сервиса.