ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ WISEBIT TRAVEL
Последнее обновление: 25.03.2026
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования сервиса WISEBIT TRAVEL, размещённого на сайте WISEBIT TRAVEL https://www.wisebittravel.com, а также связанного веб-приложения и личного кабинета на платформе WISEBIT, включая https://wisebit.app, если иное прямо не указано отдельно.
Сервис WISEBIT TRAVEL предоставляется компанией AQUILA PRIVATE LTD, зарегистрированной в Соединённом Королевстве, в качестве оператора программной платформы, интерфейса, личного кабинета, механизма оформления, оплаты, бронирования, доставки цифровых подтверждений и поддержки travel-услуг.
Используя WISEBIT TRAVEL, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящим Соглашением и принимает его условия в полном объёме.
2. ТЕРМИНЫ
Для целей настоящего Соглашения используются следующие термины:
- Платформа — совокупность сайта, личного кабинета, программных интерфейсов, платёжных и технических механизмов WISEBIT, через которые Пользователь получает доступ к travel-услугам.
- Travel Services — услуги, доступные через WISEBIT TRAVEL, включая, помимо прочего, доступ в бизнес-залы аэропортов, fast track, meet & greet, бронирование авиабилетов, гостиниц, Delay Care, concierge и иные сопутствующие travel-услуги.
- Бронирование — оформленный Пользователем заказ travel-услуги через Платформу, подтверждённый voucher, QR-кодом, booking reference, электронным билетом, подтверждением в личном кабинете либо иным способом, предусмотренным соответствующим поставщиком.
- Партнёр — сторонний поставщик, аэропорт, lounge operator, fast track provider, airline, hotel, concierge partner, aggregator platform или иной подрядчик, обеспечивающий фактическое оказание соответствующей travel-услуги.
- Пользователь — физическое лицо, использующее WISEBIT TRAVEL для поиска, оформления, оплаты и использования travel-услуг.
3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ
3.1. WISEBIT TRAVEL предоставляет Пользователю доступ к выбору, оформлению, оплате, получению и использованию travel-услуг через интерфейс Платформы.
3.2. AQUILA PRIVATE LTD не является авиакомпанией, гостиницей, туроператором, перевозчиком, оператором бизнес-залов, аэропортовой службой, concierge provider или поставщиком travel-услуг в собственном имени.
3.3. Пользователь понимает и соглашается, что WISEBIT TRAVEL действует как цифровая витрина, программный интерфейс и механизм бронирования/доставки travel-продукта, а сама travel-услуга зависит от условий соответствующего партнёра, агрегатора, аэропорта, авиакомпании, гостиницы или иного поставщика.
4. РЕГИСТРАЦИЯ И ДОСТУП
4.1. Для использования отдельных функций Сервиса Пользователю может потребоваться регистрация на Платформе WISEBIT.
4.2. Пользователь обязан предоставлять достоверные данные, поддерживать их актуальность и не передавать доступ к своей учётной записи третьим лицам.
4.3. Пользователь несёт ответственность за все действия, совершённые под его учётной записью, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами в результате подтверждённого нарушения безопасности со стороны Платформы.
5. ОФОРМЛЕНИЕ И ПОДТВЕРЖДЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ
5.1. Travel-услуга считается предоставленной в части оформления бронирования после выдачи Пользователю voucher, QR-кода, booking reference, электронного билета, подтверждения в личном кабинете или иного подтверждения, достаточного для использования соответствующей услуги.
5.2. Момент выдачи такого подтверждения считается надлежащим исполнением обязанности по предоставлению цифрового travel-продукта.
5.3. Для отдельных услуг фактическое использование может требовать соблюдения дополнительных условий партнёра, включая предъявление паспорта, boarding pass, документа о поездке, подтверждения личности, номера рейса, времени прибытия или иных обязательных данных.
6. ХАРАКТЕР И ДОСТУПНОСТЬ TRAVEL-УСЛУГ
6.1. Все travel-услуги предоставляются по наличию и в соответствии с правилами, ограничениями и операционными условиями соответствующих партнёров.
6.2. AQUILA PRIVATE LTD не гарантирует доступность конкретной услуги, business lounge, fast track, meet & greet, авиабилета, гостиницы, Delay Care, concierge или иного travel-сервиса в любой момент времени или в любой локации.
6.3. Доступность услуг, правила входа, условия использования, ограничения по пассажирам, времени доступа, рейсам, отелям, тарифам, room availability, ancillary services и иным параметрам определяются соответствующим поставщиком и могут изменяться без предварительного уведомления.
7. ОПЛАТА
7.1. Стоимость travel-услуг указывается на Платформе, в приложении, личном кабинете либо в интерфейсе, доступном Пользователю на момент оформления заказа.
7.2. Оплата считается завершённой после успешного подтверждения операции платёжным методом, поддерживаемым Платформой.
7.3. До момента полной оплаты Платформа вправе не предоставлять Пользователю voucher, QR-код, электронный билет, booking reference или иной доступ к travel-услуге.
7.4. Для отдельных услуг, категорий бронирования, направлений или групповых заявок могут применяться специальные условия оплаты, подтверждения, отмены или удержаний в соответствии с правилами соответствующего поставщика.
8. ОТМЕНА, ИЗМЕНЕНИЕ И ВОЗВРАТЫ
8.1. Условия отмены, изменения, no-show, late cancellation, late change, partial use и возвратов зависят от правил конкретного поставщика и типа travel-услуги.
8.2. В отношении части travel-услуг отмена или неявка Пользователя могут повлечь штраф вплоть до 100% стоимости бронирования.
8.3. Если бронирование было отменено и по правилам поставщика средства подлежат возврату, такой возврат может быть произведён только в пределах, фактически разрешённых поставщиком, за вычетом всех применимых штрафов, удержаний, комиссий и иных расходов.
8.4. Если Пользователь добровольно не использовал полностью или частично забронированную услугу, включая досрочный выезд из отеля, пропуск ночей, неиспользованный lounge access, неиспользованный fast track, неиспользованные услуги concierge или иные элементы travel-продукта, возврат, как правило, не производится.
8.5. Подробные правила возврата изложены в отдельной Политике возвратов WISEBIT TRAVEL.
9. ОГРАНИЧЕНИЯ И ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ
9.1. Платформа и travel-сервисы предоставляются по модели “as is” и “best effort” в той части, в которой это зависит от внешней инфраструктуры, аэропортов, авиакомпаний, гостиниц, агрегаторов и иных третьих лиц.
9.2. AQUILA PRIVATE LTD не гарантирует:
- непрерывную доступность travel-услуг;
- наличие мест в lounge, fast track, meet & greet, flights, hotels и иных travel-сервисах в любой момент времени;
- отсутствие задержек, отмен, ограничений, замен или изменений со стороны партнёров;
- доступ к lounge, fast track lane или meet & greet, если отказ в доступе принят аэропортовой службой, службой безопасности или соответствующим поставщиком;
- отсутствие ограничений, связанных с забастовками, погодными условиями, отменами рейсов, санкциями, действиями регуляторов, force majeure и иными обстоятельствами вне разумного контроля Платформы.
10. ЗАПРЕЩЁННОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
10.1. Пользователь обязуется не использовать WISEBIT TRAVEL для:
- мошеннического бронирования или сокрытия личности;
- предоставления ложных пассажирских, travel или booking-данных;
- abuse-активности, массовых фиктивных запросов и искусственного бронирования;
- обхода санкционных, географических, визовых, авиационных, аэропортовых или иных обязательных ограничений;
- любых иных действий, нарушающих правила поставщиков, условия Платформы или применимое законодательство.
10.2. При выявлении подозрительной активности Платформа вправе временно ограничить или заблокировать доступ к сервису, запросить дополнительные сведения либо отказать в дальнейшем предоставлении услуг.
11. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
11.1. Ответственность AQUILA PRIVATE LTD по любому требованию, связанному с конкретной travel-услугой, ограничивается суммой, фактически оплаченной Пользователем за соответствующее бронирование, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами применимого права.
11.2. AQUILA PRIVATE LTD не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю деловой возможности, missed flight, denied boarding, access denial, hotel overbooking, provider failure, cancellation by supplier, local outages, force majeure, аэропортовые ограничения, забастовки, отмены рейсов, действия органов власти, санкционные ограничения и иные обстоятельства вне разумного контроля Платформы.
12. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
12.1. Все права на сайт, интерфейс, тексты, элементы дизайна, программные решения, базу данных витрины и личного кабинета принадлежат AQUILA PRIVATE LTD либо используются на законных основаниях.
12.2. Пользователь не вправе копировать, декомпилировать, модифицировать, распространять или иным образом использовать элементы Платформы вне её обычного пользовательского назначения.
13. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и отдельным Соглашением об обработке данных.
13.2. Используя Платформу, Пользователь подтверждает, что ознакомился с указанными документами.
14. ИЗМЕНЕНИЕ СОГЛАШЕНИЯ
14.1. Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.
14.2. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иное прямо не указано в тексте обновления.
15. ПРИМЕНИМОЕ ПРАВО
15.1. Настоящее Соглашение регулируется правом Англии и Уэльса, если императивные нормы страны Пользователя не требуют иного.
15.2. Все споры подлежат разрешению в компетентной юрисдикции, определяемой по месту регистрации Компании, если иное не следует из обязательных норм права о защите потребителей.
Используя WISEBIT TRAVEL, Пользователь подтверждает, что понимает: travel-услуги предоставляются через сторонних поставщиков и зависят от их правил, наличия, операционных ограничений, условий отмены и политики возвратов, а отдельные штрафы за cancellation, change или no-show могут составлять до полной стоимости бронирования.
;}.cls-2{fill:%230868f7;}.cls-3{fill:url(%23未命名的渐变_44);}.cls-4{fill:%23fff;}%3c/style%3e%3clinearGradient%20id='未命名的渐变_8'%20x1='33.73'%20y1='100.61'%20x2='-0.03'%20y2='-1.06'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0'%20stop-color='%237ae9fb'/%3e%3cstop%20offset='0.67'%20stop-color='%232b90f8'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%230868f7'/%3e%3c/linearGradient%3e%3clinearGradient%20id='未命名的渐变_44'%20x1='27.86'%20y1='18.67'%20x2='68.36'%20y2='22.22'%20gradientUnits='userSpaceOnUse'%3e%3cstop%20offset='0'%20stop-color='%235ac7f2'/%3e%3cstop%20offset='1'%20stop-color='%230868f7'/%3e%3c/linearGradient%3e%3c/defs%3e%3cpath%20class='cls-1'%20d='M29,28.74V81.91l-9.51-3.68v0L8.52,74A7.17,7.17,0,0,1,4,67.32V24.54A3.76,3.76,0,0,1,9.08,21Z'/%3e%3cpath%20class='cls-2'%20d='M68.09,78.07a13.15,13.15,0,0,1-17.9,12.06L29,81.91h0V28.74L50.19,37A13.17,13.17,0,0,0,68.08,25.3h0Z'/%3e%3cpath%20class='cls-3'%20d='M68.08,25.3a13.19,13.19,0,0,1-6.73,10.87A13.09,13.09,0,0,1,50.19,37L29,28.74V6A3.76,3.76,0,0,1,34.1,2.52l25.59,9.91A13.22,13.22,0,0,1,68.08,25.3Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M129.06,81.76a4.33,4.33,0,0,1-3.19-1.31,4.4,4.4,0,0,1-1.31-3.24V56.86H97.65V77.21a4.36,4.36,0,0,1-1.35,3.2A4.68,4.68,0,0,1,93,81.76a4.32,4.32,0,0,1-3.19-1.31,4.37,4.37,0,0,1-1.32-3.24V27.27A4.58,4.58,0,0,1,89.83,24a4.59,4.59,0,0,1,7.82,3.27V48.15h26.91V27.27A4.58,4.58,0,0,1,125.91,24a4.59,4.59,0,0,1,7.82,3.27V77.21a4.37,4.37,0,0,1-1.36,3.2A4.65,4.65,0,0,1,129.06,81.76Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M163.77,81.66c-6.57,0-11.76-1.92-15.44-5.7s-5.54-9.07-5.54-15.74a26.76,26.76,0,0,1,2.09-10.43,17.72,17.72,0,0,1,6.67-8.06,19.15,19.15,0,0,1,10.68-2.95,19,19,0,0,1,10.46,2.8,18.7,18.7,0,0,1,6.55,7.36,22.53,22.53,0,0,1,2.36,10.28A4.51,4.51,0,0,1,177,63.77H152.23a10.8,10.8,0,0,0,3.49,6.65c2,1.68,4.88,2.52,8.66,2.52a22.25,22.25,0,0,0,7.54-1.21c.74-.3,1.55-.67,2.37-1.07a3.75,3.75,0,0,1,1.84-.4,4.09,4.09,0,0,1,3,1.15,4,4,0,0,1,1.12,3,4.38,4.38,0,0,1-2.58,3.82,32.34,32.34,0,0,1-6.36,2.61A28.67,28.67,0,0,1,163.77,81.66ZM172.4,55.9a9.72,9.72,0,0,0-1.63-4.56A9.9,9.9,0,0,0,167,48a10.38,10.38,0,0,0-4.64-1.14,12,12,0,0,0-4.77,1.06,9.54,9.54,0,0,0-4.89,5.66,11.78,11.78,0,0,0-.51,2.3Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M193,81.64a4.49,4.49,0,0,1-4.51-4.55V27.28A4.58,4.58,0,0,1,189.84,24a4.48,4.48,0,0,1,3.28-1.36A4.36,4.36,0,0,1,196.35,24a4.46,4.46,0,0,1,1.31,3.31V77.09a4.34,4.34,0,0,1-1.35,3.2A4.67,4.67,0,0,1,193,81.64Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M263.79,81.71a5.7,5.7,0,0,1-4.2-1.74,5.76,5.76,0,0,1-1.73-4.19V27.37a4.58,4.58,0,0,1,1.35-3.27A4.59,4.59,0,0,1,267,27.37V72.53h24a4.58,4.58,0,0,1,3.27,7.82A4.66,4.66,0,0,1,291,81.71Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M424.48,81.74a4.71,4.71,0,0,1-2.71-.88,5.43,5.43,0,0,1-1-1l-.07-.09-12.41-17-5.41,5v9.44a4.31,4.31,0,0,1-1.36,3.19,4.66,4.66,0,0,1-3.3,1.36A4.29,4.29,0,0,1,395,80.42a4.36,4.36,0,0,1-1.32-3.23V27.37A4.58,4.58,0,0,1,395,24.1a4.52,4.52,0,0,1,6.58.12,4.54,4.54,0,0,1,1.24,3.15V56.31l17.72-16.38.05,0a4.8,4.8,0,0,1,2.94-1.11,4.4,4.4,0,0,1,3.27,1.2,4.57,4.57,0,0,1,1.2,3.27,4.44,4.44,0,0,1-.77,2.33,7.45,7.45,0,0,1-1.43,1.65l-11,9.64,13.34,17.68a5,5,0,0,1,1,2.71,4.12,4.12,0,0,1-1.36,3.24A4.64,4.64,0,0,1,424.48,81.74Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M317.93,81.76a21.5,21.5,0,1,1,21.17-21.5A21.37,21.37,0,0,1,317.93,81.76Zm0-34.1a12.61,12.61,0,1,0,12.42,12.6A12.52,12.52,0,0,0,317.93,47.66Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M212.18,101.22a4.12,4.12,0,0,1-3.05-1.26,4.17,4.17,0,0,1-1.26-3.1V43.34a4.37,4.37,0,0,1,1.3-3.14,4.26,4.26,0,0,1,3.13-1.3,4.19,4.19,0,0,1,3.1,1.26,4.32,4.32,0,0,1,1.26,3.16,20.77,20.77,0,0,1,13-4.54,21.51,21.51,0,0,1,0,43,20.51,20.51,0,0,1-13-4.57V96.86a4.15,4.15,0,0,1-1.3,3.06A4.5,4.5,0,0,1,212.18,101.22Zm17.43-53.63c-6.23,0-12.93,4.11-12.93,12.72a12.73,12.73,0,0,0,25.46,0A12.71,12.71,0,0,0,229.61,47.59Z'/%3e%3cpath%20class='cls-4'%20d='M365.76,81.76a21.5,21.5,0,1,1,21.18-21.5A21.37,21.37,0,0,1,365.76,81.76Zm0-34.1a12.61,12.61,0,1,0,12.42,12.6A12.52,12.52,0,0,0,365.76,47.66Z'/%3e%3c/svg%3e)